中国消费者报武汉讯(童颖 记者吴采平)5月6日,五一记者从湖北省市场监管局12315指挥中心了解到,湖北5月1日至5月5日,假期湖北省市场监管部门12315平台共处理消费者诉求8498件,消费闲旅其中咨询5495件、爆发榜投诉2476件、式复苏休上投诉热举报527件。游奶“五一”期间,龙虾湖北省市场监管局12315平台日均接诉1700件。五一
投诉分析显示,湖北“五一”期间,假期湖北省市场监管局12315平台处理商品类投诉1133件,消费闲旅占投诉总量的爆发榜45.76%,投诉量居前五位的式复苏休上投诉热依次是:食品、服装鞋帽、游奶交通工具、家居用品、家用电器;服务类投诉1343件,占投诉总量的54.24%,服务类投诉量居前五位的依次是:餐饮住宿、文化娱乐体育、教育培训、美容美发洗浴、电信服务。湖北省市场监管局12315指挥中心表示,这是湖北省疫后服务类投诉占比首次超过商品类投诉,相较于今年春节,服务类投诉占比增加了7.71个百分点,从一个侧面反映出该省服务领域消费市场的活跃度。
今年“五一”假期,线上线下商家纷纷推出促销活动,休闲游、特色餐饮、网购、文化娱乐等领域的消费投诉较为集中。
休闲旅游市场火热,相关投诉增加。“五一”假期消费者出游消费旺盛,带动了相关服务行业火爆,也促进服务领域消费市场加速转型升级。常态化疫情防控形势下,国内游进一步向纵深发展,周边休闲游、亲子游、乡村旅游、红色旅游、小众景点、自驾游等项目受到游客追捧,但同时也暴露出相关服务行业的短板,引发消费者投诉。
“五一”假期,湖北省市场监管局12315平台共接收涉及休闲旅游领域相关投诉440件,较上年同比激增近五倍,民宿类、亲子游玩类投诉增长较为明显。投诉主要反映问题:游客在景区由于客流量大未能游览部分项目,要求退票遭拒绝;部分景点区别对待游客,现场购票可以直接进入,线上团购用户则须等待较长时间,引发消费者不满;部分民宿实际情况与网络宣传不符、落差大,个人信息安全难保障;部分酒店存在隐性消费、不明示收取手续费等;退订酒店引发退款纠纷;节假日酒店服务质量下降,卫生状况不佳等。
奶茶、小龙虾受追捧,餐饮投诉量大。“五一”期间,湖北省市场监管局12315平台共接收涉及小龙虾、奶茶、火锅、烧烤的消费者投诉103件,占餐饮类投诉的37%,同比增长106%。从消费者投诉情况来看,主要反映餐馆不明码标价,餐馆疑似将剩虾二次售卖,食品、饮料中含有异物,奶茶店存在恶意竞争排队,优惠卡券使用不畅,外卖、跑腿代买配送超时、餐品损毁变质等问题。
责任编辑:47
生存战争SR板全方位解析实战技巧与高阶策略完整指南
举牌概念再掀热潮 关注三类投资机会
国际金价创8年来最高周涨幅 关注黄金主题QDII
快讯:十三五规划允许普遍二孩 二胎概念3股涨停
140.6万人次!宁波这些地方,火热!预测今天更火
李嘉诚蝉联福布斯榜香港首富:叹生意难做
快讯:沪指震荡回升收复3000点 创业板指翻红
央行组合拳释放流动性 资金面“紧平衡”或持续
洛阳钼业一季度净利大涨90%,高层人事大换血引关注
股市动荡推高避险需求 黄金成金融界“宠儿”
权重拖累沪指跌0.28%险守3500 创业板指涨1.35%
新贷款利率元旦起执行 30年百万房贷月供少还七百元
上海乐高乐园要来了:6月试运行,7月正式开园,5月7日乐园年卡开售
上市券商再融资偏好转向 配股融资效率更高
P2P平台发动获客“红包劫” 难阻行业收益率下滑趋势
“四十七条军规”下 哪个是P2P的安全模式?
市七届人大常委会召开第四十次主任会议_
新股发行实施细则发布 证券公司不得代申购新股
沪指放量涨1.52%逼近2800 有色金属板块掀涨停潮
1月份大股东减持8449万股 证监会提醒警惕短线雷区
六安:消费品市场量足价稳
证金公司身影再现三季报
央行孙玉琦:应研究中小银行开展互联网金融并购
缩量调整别羊年 蓄势待发迎猴年